返金ポリシー

【ご注文の変更・キャンセルについて】

商品のご注文内容の変更・お届け日のご変更・キャンセルについてはお届け予定日の4日前まで受け付けております。（※ご変更の場合、お届け予定日に間に合わない場合もございます。）

また、上記期限を過ぎますと、キャンセル料金が発生致します。予めご了承下さい。

■ 生花商品・胡蝶蘭・お花の定期便 / 商品代金の100％

■ 観葉植物・ドライフラワー・プリザーブドフラワー・アイテム類 / 商品代金の30％

商品は生ものや壊れやすい繊細なものになりますので、ご到着後の返品は受け付けておりません。

ただし、商品ご到着時に痛みや破損などの不具合があった場合、返品、返金、交換等の対応をさせて頂きます。その場合、商品のお届け予定日から、３日以内にご連絡下さい。

なお、返品、返金又は交換のご希望をご連絡頂いた場合であっても、商品のイメージの違いに関するものや、商品の特性によりやむを得ないものであった場合など、弊社にて保証の適用外であると判断した場合は、ご要望にお応えできない場合もございますので、予めご了承下さい。

※天候、災害による遅延について

悪天候や地震等災害によるお届け日の遅延が発生した場合、補償はおこなっておりませんので、予めご了承ください。

商品のご到着予定日から３日以内に、弊社までご連絡下さい。お手数ですが到着時の商品の写真撮影して頂き、下記要件をご記入の上、Eメールに添付をしてお送りください。

お送り頂いた写真にて商品の状態を確認させて頂き、商品代金の返金、商品の再送など、弊社よりご連絡をさせて頂きます。