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桜・ミモザ・チューリップ、春の花特集

Open Spring

2月は春だ!
1月、2月とまだまだ寒さの強い季節です。。。
外は冬でもお花の世界ではすっかり「春」。
少し早い春を、お花から感じて頂けるフラワーギフトをご用意しました。
大切な方へのお誕生日やお祝いに、
春のお花を贈りませんか。

2月はもう春!啓翁桜とチューリップで楽しむスプリングギフトはコチラ

Q&A よくあるご質問

Q&A よくあるご質問

 

 【ご注文について】

Q 電話やファックスで注文は出来ますか?

A ウェブサイトでのご注文をお願いしております。ご不明点やご相談などはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡下さい。

 

Qご注文完了後のメールが届きません。

A 携帯キャリアメールからですと、確認メールを受信できないことがございます。大変お手数ではございますが、確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 また、ご購入の際のメールアドレスのご登録が誤っている可能性もございます。弊社にて確認をさせて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

 

Q お届け先の住所を間違えました。修正できますか?

A 修正可能です。注文完了メールにてご返信をお願いいたします。ご住所以外の修正もお承り致します。修正したい箇所と、修正後の正しい情報を記載してお送りください。

 

 【お花について】

Q お花の色や品種は変更できますか?

A 基本的にはご注文頂きました商品画像のお色でのご用意になります。

 ただ、ご用途によってお色味やお花の種類が相応しくないこともございますので、ご変更ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければと思います。(お花のご用意が出来ず、ご希望に添えないこともございますのでご了承下さい。)

 

Q 高額のお花のオーダーは出来ますか。

A お問合せフォームよりご連絡ください。お届け先様のご住所(大まかに都道府県)、ご予算、ご希望の商品をお伝えください。弊社より、折り返しご連絡をさせて頂きます。

  

 【お支払い方法について】

Q お支払方法を教えてください。

A クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX)、shopPay、GooglePayをご利用頂けます。

 

Q 納品書は発行可能ですか?

A 配送の際に納品書をお付けしております。

ギフトでのご利用のお客様もいらっしゃいますので、商品代金の入っていないものでご用意をさせて頂きます。

 

Q 領収書は発行可能ですか?

A ご希望の方に発行可能です。

 

メッセージカードについて】

Q メッセージカードは付けられますか?

A 商品のお花代に¥500のプラスで、お付けする事が可能です。

 ご注文画面にてメッセージカードの有無をご選択の上、メッセージ欄に内容をご入力下さい。花の日、父の日、敬老の日につきましては、個別のメッセージカードをお付け出来ない、または金額が変わることもございますので、予めご了承ください。

 

Q 自身で作成したオリジナルメッセージカードの同梱は可能ですか?

A お客様ご自身でご用意頂いたカード等の同梱はお承り出来ません。弊社でご用意出来ますメッセージカードにてご検討下さい。

 

送料について】

Q 送料はかかりますか?

A 商品のお代金の他に送料を承っております。お届け先地域により異なります。また、生花商品については4月~9月頃までクール便にてお送りさせて頂いております。料金については「配送・送料について」のご案内をご覧ください。

 

Q 1か所に複数のお花を送る時は、送料は1件分になりますか?

A 送料は1商品につき1件分の送料を承っております。複数商品を同梱しますと、商品が崩れや破損にも繋がりますのでお承りをしておりません。

 

配送について】

Q 配送はどのようにされますか?

A ヤマト運輸の宅急便にて、お花の配送用専用ボックスにお入れしてお送り致します。

 

Q 全国に配送出来ますか?

A 生花商品をご希望の際は、お届け先が沖縄、九州、北海道、一部離島、一部地域の場合、ご到着が2日後になり、鮮度保持が難しい為、お断りをすることがございますのでご了承下さい。配送区域については「配送・送料について」のご案内をご覧ください。(配送不可能地域の配送は、鮮度低下の心配のないプリザーブドフラワーやドライフラワーをお勧め致します。)

 

Q お届け日の指定をしませんでした。いつの発送になりますか?

A お届け日の指定がない場合は、ご注文から4日後の発送が最短のお手配となります。

 例)2月1日1700までのご注文  2月1日を含めて4日後 2月4日の発送 2月5日のご到着予定

   2月1日1700以降のご注文  2月2日から4日後   2月5日の発送 2月6日のご到着予定

 

Q お届け先が不在の場合どうなりますか?

A ヤマト運輸よりご不在連絡票が投函されます。再配達のご依頼は直接ヤマト運輸へお申しつけ下さい。

 また、生花商品は配送が遅れますと劣化の原因となりますので、ヤマト運輸での保管期間は2日間とさせて頂いております。

 

 【解約について】

Q 会員登録の解約方法を教えてください。

A  マイページの解約項目からお手続き頂けます。

 

 【トラブルについて】

Q 到着時に花が折れていました。交換をしてもらえますか?

A ご到着時にお花が折れていた、器が割れていた等の際は、商品ご到着から3日以内に、お手数ですが商品の画像と一緒にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。確認をさせて頂きまして、ご連絡をさせて頂きます。「ご注文の変更、キャンセル、返品について」のご案内をご覧ください。

 

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