お客さまの個人情報の取り扱いについて

株式会社ユー花園（以下「当社」といいます。）は、事業の用に供する個人情報につきましては、その有用性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護するために、下記のとおり個人情報を取扱い、適切な保護に努めて参ります。

■個人情報の利用目的と取得方法
当社は、以下のような利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
以下に記載されていない目的のために個人情報を取得する場合には、取得の都度、目的を明示します。
なお、予め明示された目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令の定める例外に当たる場合を除いて、新たな目的をご本人に通知し、ご本人の同意を得るものとします。

◆お客様に関する情報の利用目的
1.製品・サービスの受注から納品・提供までの工程管理
2.商談、打ち合わせ、お問合せ、製品の配送、サービス履行時等の連絡
3.発注内容確認、正確な業務遂行、問題解決、事故防止のため（通話録音記録、メール、SNS等通信記録）
3.催物開催、新商品・新サービスのご案内の送付（ご希望されるお客様のみ）
4.商品開発・アンケート調査・モニター調査の実施・利用状況調査・新商品開発、イベントのお知らせおよびその他のマーケティング活動のため
5.防犯カメラ・録音機による防犯・防災のため
6.契約履行のため
7.納品書、請求書、領収書の発行、送付のため
8.当社受注業務におけるサービスの向上、対応品質の向上ため

◆お客様に関する情報の取得方法
・ご本人から直接的又は間接的に取得(例：申込書等に記載の個人情報、ECサイトに記入される個人情報、受注電話における通話録音データ)
・お得意先様よりの注文依頼書（Fax、メール、受注システムに記載された個人情報）

■個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難であるとき
4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.当社が特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを委託する場合

■個人情報を提供されることの任意性について
個人情報の提供はお客様の任意です。ただし、お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様の判断によります。ご提供いただけない場合には、商品のお届け、生花装飾等の適切なサービスを提供できない場合があります。
※「特定した利用目的」の例として
・配送ネットワーク生花店、配送（宅配）業者への配送依頼
・葬祭業者等への供花持ち込みの問い合わせ、および依頼
・クラウドサービス事業者、システム管理会社への、運用中ECシステムのメンテナンスの依頼

■仮名加工情報および個人関連情報について
①仮名加工情報
当社は、お客さまの個人情報を、お客さま個人を特定できないように加工した仮名加工情報（個人情報保護法に定義された「仮名加工情報」をいい、以下同様とします。）に加工し、これを利用することがあります。当社は、お客さまの個人情報に基づく仮名加工情報の作成にあたっては、他の情報と照合しない限り個人を特定できないようにデータ項目の削除またはランダムな文字列の置換を行い、情報を一般化することにより仮名加工情報を作成します。当社は仮名加工情報を、個人情報保護の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他規範を遵守し、個人情報保護方針に記載の利用目的の範囲内で適正に取り扱います。

②個人関連情報について
当社は、お客さまの個人関連情報（CookieやIPアドレス、Webサイトの閲覧履歴、位置情報など、個人情報保護法に定義された「個人関連情報」をいい、以下同様とします）を取得し、これを利用することがあります。当社は個人関連情報を、個人情報保護の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他規範を遵守し、個人情報保護方針に記載の利用目的の範囲内で適正に取り扱います。当社Webサイトにおいて取得する個人関連情報については、「③クッキー（Cookies）について」に従って対応いたします。

③クッキー（Cookies）について
当社のウェブサイトでは、cookie（クッキー：ウェブサーバとご本人様のウェブブラウザとの間で相互にやり取りされる情報）及びWeb ビーコン（ご本人様のコンピュータからのアクセス動向を収集し、特定のウェブページの閲覧率等に関する情報を取ることができる技術）を利用しておりますが、ご本人様がご自身の個人情報をウェブサイトで入力されない限り、当社はcookie若しくはWeb ビーコンからご本人様を特定することはできません。 利用者の統計情報を取得する、もしくは自動ログインサービスについてのみ使用いたします。
お使いのブラウザによっては、その設定を変更することにより、cookieの機能を無効にすることができます。なおcookieを無効にした場合は、ウェブサイトのサービスの全部または一部がご利用いただけなる可能性があります。

④Google　Analyticsについて
当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するために Google 社のサービスである GoogleAnalytics を利用しています。当社のサイトでGoogle Analytics を利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、 Google社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。
当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。GoogleAnalyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれませんまた、それらの情報は、 Google 社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analytics を無効にすることにより、当社の Google　Analytics 利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analytics の無効設定はGoogle社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「 Google Analytics オプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様が Google Analytics を無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analytics は無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度
Google Analytics を有効にすることも可能です。 Google Analytics の利用規約に関する説明についてはGoogle Analytics のサイトを、 Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。

＜Google Analytics の利用規約＞
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

＜Google のプライバシーポリシー＞
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

＜Google Analytics オプトアウトアドオン＞
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

■個人情報の管理
1.情報の正確性の確保 お客様からご提供いただいた情報については、常に正確かつ最新の情報となるよう努めます。
2.安全管理措置 当社は、組織的な個人情報の管理については、社内規定による取扱い方法を規定し、それに基づいた取扱い を徹底しています。
3.従業者の監督 当社は、当社の規程に基づき、個人情報取扱い規程の運用を徹底しています。
4.委託先の監督 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、委託するにあたりお客様の個人情報を提供する際には、個人 情報を適切に管理できる体制をしき、実行していることを条件とし、契約書の確認、秘密保持契約書の締結 をし、個人情報を管理いたします。用件を満たした委託先にのみ委託を行い、適切な管理を行います。
5.保存期間と廃棄 お客様からご提供いただいた情報については、保存期間を設定し、保存期間終了後は廃棄します。また、保 存期間内であっても、不要となった場合にはすみやかに廃棄します。

■個人情報に関する開示等
JIS Q 15001 に基づく開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第 三者への提供の停止に関するご請求につきましては、下記にお問い合わせください。お問い合せいただいた方 がご本人様であること等が確認されましたら、合理的な期間内にてご対応させていただきます。

■個人情報のお取り扱い（開示・訂正・利用停止等）などに関するお問い合わせ先

〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-22
株式会社ユー花園 総務課
電話03-5477-1187 （受付時間： 9:00-12:00、13:00-17:00）
（土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日を除く）

■当社の所属する「認定個人情報保護団体」及び苦情のお申し出先
当社は、以下の認定個人情報保護団体に加盟しております。 お客様は、当社への個人情報のお取り扱いに関する苦情について、当社との間で解決できない場合には、その解決のため、以下の団体にお申し出・相談をすることができます。

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1－9－9 六本木ファーストビル12F
電話番番号　03-5860-7565 ＜フリーダイヤル＞
0120-700-779 （※受付時間　平日(月～金) 9:30～12:00 , 13:00～16:30）
＊当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

本部サイトにても、その方針、取り扱いについて掲載しております。

詳しくは、こちらから

本社サイトは、こちらより
https://www.youkaen.com/